Términos y condiciones

Prepárese para aburrirse hasta las lágrimas, pero aquí vienen las permanentes y acondicionadores obligatorios asociados con los productos Merpola y merpola.com...

TÉRMINOS GENERALES Y CONDICIONES:

Entrega
Merpola tiene como objetivo enviar los artículos en stock dentro de los tres, a veces cinco días posteriores a la confirmación de su pedido; generalmente es mucho más rápido.

Los artículos agotados o cualquier pedido realizado en nombre de una solicitud personal, comisión o que implique modificaciones en el arte pueden demorar más debido al tiempo de diseño necesario y se comunicarán al cliente.

Servicio de entrega

Merpola no es responsable de ningún cargo o impuesto de aduana o de importación que pueda ocurrir. Cualquier cargo de este tipo deberá ser pagado por el importador (el cliente) en su país.

Merpola se reserva el derecho de cambiar o utilizar un servicio de entrega alternativo sin previo aviso. Cualquier cambio que pueda afectar a la entrega de una compra será comunicado al cliente a la mayor brevedad posible.

Descripciones / Contenido:

Las descripciones de tamaño y forma dadas a cada artículo son sólo una guía aproximada. Merpola no acepta ninguna responsabilidad por cualquier variación que pueda aparecer durante la producción.

Fabricar

Todos los artículos se revisan minuciosamente y se mantienen con un alto nivel. En el caso de estampados por sublimación all-over, pueden aparecer pequeñas arrugas blancas en la prenda, especialmente alrededor de los dobladillos. Esto se debe a la naturaleza del proceso de impresión. Se hace todo lo posible para minimizar esto, y Merpola nunca le venderá una impresión que no usaríamos nosotros mismos.

Representación

Las imágenes y fotografías presentadas de los productos se muestran con la intención de representar el producto lo más fielmente posible.* Si bien se han tomado todas las precauciones para garantizar que la representación de los artículos sea precisa y correcta, Merpola no acepta ningún reclamo (dentro de lo razonable** ) por tergiversación de bienes.

*Con excepción de cualquier efecto de estilo o exhibición en la que el producto pueda o deba aparecer diferente.

**Dentro de lo razonable: cuando el producto real entregado difiere por error de la imagen mostrada o descrita.

Derechos de autor

Todo el contenido de este sitio web, incluidos, entre otros, todos los diseños impresos, imágenes, fotografías y contenido informativo, tienen derechos de autor © Merpola 2024 y no pueden reproducirse de ninguna forma sin el consentimiento previo por escrito del fundador de Merpola, Toby King.

Si desea utilizar alguna imagen o contenido incluido en este sitio o en cualquier sitio web/blogs/publicaciones relacionados con Merpola, envíe su solicitud por correo electrónico a: tobymerpola@gmail.com

Préstamos de prensa

Si desea presentar alguno de los productos que ha visto aquí de Merpola, ya sea de la colección actual o anterior, envíe un correo electrónico para verificar la disponibilidad a: tobymerpola@gmail.com

CANCELACIÓN DE PEDIDOS:

La razón detrás de las disposiciones de cancelación en los DSR* es permitir al cliente inspeccionar lo que ha comprado en línea.

*Reglamento de Venta a Distancia

No se conceden cancelaciones para mercancías a las que los propios clientes hayan causado daños. Consulte nuestra política de 'Reembolsos/Cambios' a continuación si cree que su artículo se entregó con un defecto.

¿Qué deben hacer los clientes si quieren cancelar?

Los clientes deben notificarnos por escrito si desean cancelar su pedido. Envíe todos los avisos escritos por correo electrónico a tobymerpola@gmail.com lo antes posible. Los artículos generalmente se envían muy pronto después de que se confirma el pedido y no se pueden cancelar una vez preparados para el envío sin cargo.

El deber de los clientes de cuidar la mercancía.

Según los DSR, los clientes tienen la obligación legal durante todo el período de cancelación de conservar la posesión de los bienes y cuidarlos razonablemente.

embalaje

Pedimos a los clientes que tengan cuidado al abrir el paquete y que devuelvan los productos con el embalaje original, incluidos los artículos promocionales como pegatinas, etc.

Devolver un pedido cancelado

Cuando un cliente devuelve los productos de conformidad con el contrato, el cliente debe tener un cuidado razonable para garantizar que recibamos los productos y que no sufran daños durante el transporte. Si usted, el cliente, no ejerce un cuidado razonable y los productos resultan dañados, se pueden presentar reclamaciones en su contra por incumplimiento de este deber. Si usted, el cliente, no devuelve los productos a pesar de que así lo exige el contrato, es posible que tengamos derecho a reclamar al cliente por incumplimiento del contrato.

Todas las devoluciones de productos cancelados deben incluir una copia de la factura O el número de pedido y la fecha de realización del pedido anotados en la devolución, para que tengamos la información completa de su pedido. Merpola no es responsable de ningún envío devuelto perdido en tránsito. Por lo tanto, los paquetes deben enviarse asegurados, deben ser rastreables y deben requerir una firma en el momento de la entrega.

Para pedidos cancelados, el cliente es responsable del costo de envío de devolución de su artículo. (Los costos de envío estándar se reembolsarán únicamente en el caso de productos defectuosos o en caso de que los productos no cumplan con el contrato o pedido).

Cualquier servicio adicional solicitado específicamente, como envoltura de regalos o entrega urgente, podrá ser retenido.

Reembolso de Pago

El reembolso del pago se realizará al cliente tan pronto como se reciba el artículo devuelto.

REEMBOLSOS / CAMBIOS:

La calidad de todos los artículos se controla internamente para garantizar que cada producto llegue a usted en condiciones satisfactorias. Si por algún motivo no está satisfecho con la calidad de su artículo, envíe un correo electrónico con todos los detalles de su consulta dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de la mercancía a: tobymerpola@gmail.com

Todas las devoluciones deben incluir una copia de la factura para que tengamos la información completa de su pedido. Merpola no es responsable de ningún envío perdido en tránsito. Por lo tanto, los paquetes deben enviarse asegurados, deben ser rastreables y deben requerir una firma en el momento de la entrega.

No se pueden realizar reembolsos en pedidos personales, comisiones y solicitudes especiales a menos que se descubra que los productos están defectuosos al recibirlos. Merpola no acepta devoluciones de bienes a los que los propios clientes hayan causado daños. No se otorgarán reembolsos si el producto se ha desgastado notablemente y se le ha quitado la etiqueta colgante. Merpola no se hace responsable de los daños que pueda sufrir el artículo durante su uso o por un mal uso una vez utilizado.

Devolución de productos para reembolso/cambio

Los gastos de envío estándar sólo podrán reembolsarse en el caso de productos defectuosos o en caso de que los productos no cumplan con el contrato o el pedido. Esto queda a criterio de Merpola y se acordará al resolver la consulta.

Cualquier servicio adicional solicitado específicamente, como envoltura de regalos o entrega urgente, podrá ser retenido.

Artículos a la venta

Solo se podrán conceder reembolsos por productos en "rebaja" o con descuento si se determina que el artículo está defectuoso o en peores condiciones que las indicadas en el momento de la compra. Sólo se podrán conceder reembolsos por un máximo del precio final pagado en el momento de la transacción.

Si su compra se realizó con un descuento promocional u oferta especial, el monto máximo que se podrá reembolsar es el precio final pagado al momento de la transacción con esa oferta.

Intercambios

Queremos que esté satisfecho con su compra e intentaremos reemplazar el artículo dañado por el mismo producto. Comuníquese con tobymerpola@gmail.com para discutir su intercambio.

Si el artículo que necesita cambiar está agotado, intentaremos ofrecerle la fecha de entrega más rápida para un reemplazo. Dependiendo de la disponibilidad, Merpola también puede ofrecerle un artículo alternativo de valor similar.

Nuestra política de Reembolso/Cambio tiene una duración de 14 días a partir de la fecha de compra. Si han pasado 14 días desde tu compra, lamentablemente no podemos ofrecerte reembolso o cambio.

Reembolsos y cambios de Navidad

Todas las compras de regalos realizadas a lo largo de diciembre serán elegibles para cambio o reembolso hasta el 14 de enero siguiente al mes anterior. Se aplican términos y condiciones completos.

CÓDIGOS PROMOCIONALES / DE DESCUENTO:

Es posible que se ofrezcan códigos promocionales o de descuento en ciertos productos comprados en línea. Se le pedirá que ingrese el código en la etapa de pago final, donde se aplicará el descuento.

Cada código individual tiene una duración limitada según lo indicado en el momento de la oferta. Una vez vencida la fecha el código ya no será válido. Cualquier código promocional o de descuento se aplica solo hasta agotar existencias y está sujeto a los términos y condiciones completos.

Reembolso o cambio por códigos promocionales o de descuento

Se podrán realizar cambios por artículos similares del mismo valor dependiendo de la disponibilidad de stock.

Si su compra se realizó con un descuento promocional u oferta especial, el monto máximo que se podrá reembolsar es el precio final pagado al momento de la transacción con esa oferta.

Merpola se reserva el derecho de modificar los Términos y Condiciones de vez en cuando, sin previo aviso.